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Unsere Standards für den Umgang mit Daten stellen sicher, dass die Dinge klar und vertrauenswürdig sind. Die 256-Bit-SSL-Verschlüsselung schützt Benutzerinformationen wie ihren vollständigen Namen, ihre Adresse, Telefonnummer und Zahlungsinformationen. Dies entspricht internationalen iGaming-Standards. Nur autorisierte Mitarbeiter können Ihre Unterlagen einsehen. Regelmäßige Prüfungen durch Dritte stellen sicher, dass Sie die DSGVO und die örtlichen Gesetze einhalten. Sie müssen Ihr Konto verifizieren, was bedeutet, dass Sie offizielle Ausweisdokumente über ein sicheres Portal einsenden. Dadurch werden Personen gestoppt, die eigentlich keinen Zutritt haben sollten, und der Registrierungsprozess wird sicherer. Wir verkaufen oder teilen niemals persönliche Daten mit Leuten, die sie nicht haben sollten. Wir behalten es nur, um Gesetze einzuhalten, Transaktionen abzuwickeln und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Die Verwaltung von Cookies gibt Benutzern mehr Kontrolle. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen ändern, um die Menge der über Ihre Surfgewohnheiten gespeicherten Daten zu begrenzen. Um Ihre Einstellungen zu ändern oder die Löschung aller Ihrer Daten zu verlangen, gehen Sie zum Abschnitt „Kontoeinstellungen“. Gemäß den regionalen Gesetzen werden Transaktionsprotokolle, Kontaktaufzeichnungen und Spielaktivitäten nicht länger als fünf Jahre oder so lange auf sicheren Servern gespeichert, wie es das Gesetz vorschreibt. Benutzer können den Kundensupport über sichere, verschlüsselte Kanäle um Zugriff auf, Korrektur oder Löschung ihrer Daten bitten. Diese Protokolle folgen den Best Practices der Branche und schützen Ihre Identität, Ihr Geld und Ihr Spielerlebnis während Ihrer Mitgliedschaft.
Sichere Online-Registrierungsformulare, das Hochladen von Kontoüberprüfungen und der direkte Kontakt mit Kundensupportkanälen sind alles Möglichkeiten, an Spielerdaten zu gelangen. Wenn sich Personen anmelden, geben sie ihren Namen, ihr Geburtsdatum, ihre Adresse, ihre E-Mail-Adresse, ihre Telefonnummer und ihre bevorzugten Zahlungsmethoden an. Transaktionen wie Ein- und Auszahlungen hinterlassen Aufzeichnungen, die Zeit-, Betrags- und Kontoinformationen enthalten. Sitzungscookies, eindeutige Gerätekennungen und IP-Adressen behalten den Überblick darüber, was Menschen auf der Plattform tun. Diese Art der Überwachung trägt dazu bei, Unbefugte fernzuhalten, Betrug zu stoppen und das Benutzererlebnis zu verbessern. Für technischen Support und Serviceverbesserungen verfolgen wir Anmeldeversuche, Spielauswahl, Gerätetypen und Browsereinstellungen. Hochgeladene Dokumente, wie staatlich ausgestellte Ausweise oder Wohnsitznachweise, werden sowohl beim Versand als auch beim Stillsitzen verschlüsselt. Dank der Multi-Faktor-Authentifizierung können nur Compliance-Mitarbeiter und die richtigen Sicherheitsteams auf diese Dateien zugreifen. Sicherungen von Datenbanken erfolgen regelmäßig mithilfe verschlüsselter Speicherlösungen in ISO-zertifizierten Rechenzentren in Gebieten mit strengen Gesetzen. Die Regeln, wie lange personenbezogene Daten gespeichert werden dürfen, hängen davon ab, wo Sie wohnen. Bei der Schließung eines Kontos werden Informationen nur so lange aufbewahrt, wie sie zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen und zur Beilegung möglicher Streitigkeiten erforderlich sind. Über einen speziellen Kontoverwaltungsbereich können Benutzer Aufzeichnungen ihrer gespeicherten Daten anfordern. In diesem Abschnitt können sie auch personenbezogene Daten aktualisieren oder korrigieren, solange das Gesetz dies zulässt. Wir verkaufen oder geben personenbezogene Daten nicht an Personen außerhalb von Zahlungsabwicklern, Regulierungsbehörden oder gesetzlichen Vertretern weiter, es sei denn, das Gesetz schreibt dies vor. Alle Übermittlungen an und von externen Parteien unterliegen unterzeichneten Vereinbarungen, die das gleiche Maß an Privatsphäre und Datenschutz gewährleisten.
Alle sensiblen Daten –wie Adresse, Telefonnummer, Einzahlungsinformationen und Auszahlungsaufzeichnungen– werden mithilfe fortschrittlicher SSL-Verschlüsselungsprotokolle (Secure Socket Layer) mit mindestens 256 Bit übertragen. Dadurch wird sichergestellt, dass die zwischen Benutzern und der Plattform ausgetauschten Informationen während jeder Transaktion vor unbefugtem Zugriff oder Abfangen geschützt sind.
Angaben zur Identifizierung werden getrennt von den Zahlungsaufzeichnungen aufbewahrt. Diese Aufteilung der Datenbanken verringert das Risiko einer Kreuzkontamination im Falle eines Vorfalls erheblich, da kein einzelner Verstoß vollständige Profile offenlegen kann.
Der Zugriff auf administrative und sensible Benutzerbereiche wird durch eine mehrstufige Überprüfung gesteuert. Dazu gehören sichere Passwörter, Authentifizierungscodes, die nur für kurze Zeit funktionieren, und Möglichkeiten, Geräte zu erkennen, um zu verhindern, dass Personen ohne Erlaubnis eindringen, selbst wenn die Passwörter gestohlen werden.
Unabhängige Cybersicherheitsexperten testen die Infrastruktur jedes Jahr auf Schwachstellen. Diese Audits suchen nach Schwachstellen und simulieren mögliche Cyberangriffe, um sicherzustellen, dass die Kontrollen weiterhin streng, aktuell und im Einklang mit Industriestandards wie PCI DSS für Zahlungsdaten sind.
Nur geprüftes Personal mit begründeten betrieblichen Anforderungen kann spezifische Kundendaten einsehen. Um Insider-Bedrohungen oder Missbrauch zu verhindern, werden die Aktivitäten der Mitarbeiter regelmäßig beobachtet, protokolliert und überprüft.
Kunden sollten sichere Passwörter wählen, sich beim Anmelden von öffentlichem WLAN fernhalten und ihre Passwörter nach verdächtigen Aktivitäten ändern. Es steht Support zur Verfügung, der Benutzer durch Schutzmaßnahmen führt, wenn verdächtige Aktivitäten auf ihrem Konto bemerkt werden.
Automatisierte Überwachungstools überwachen die Plattform kontinuierlich auf Anzeichen unbekannter Anmeldungen, inkonsistenten Verhaltens oder Transaktionen mit großem Wert. Wird eine Anomalie festgestellt, ermittelt ein spezielles Reaktionsteam umgehend und setzt den Kontozugriff gegebenenfalls aus, bis eine Lösung erreicht ist.
Die Registrierung auf der Plattform erfordert eine klare Zustimmung zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten. Bei der Kontoerstellung wird die ausdrückliche Erlaubnis über ein Einwilligungs-Kontrollkästchen erteilt, das zusammen mit relevanten Erläuterungen zur Datenverarbeitung angezeigt wird. Ohne diesen Schritt kann kein Konto eingerichtet werden.
Jeder Nutzer hat das Recht, eine Kopie aller im Zusammenhang mit seinem Profil gespeicherten personenbezogenen Daten anzufordern. Solche Anfragen können über die Seite mit den Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support eingereicht werden. Antworten werden in der Regel innerhalb von 30 Tagen bereitgestellt, einschließlich aller Felder der gespeicherten Daten und ihrer Zwecke.
Wenn gespeicherte Daten veraltet oder falsch sind, können Benutzer Korrekturen anfordern. Profilfelder können direkt bearbeitet werden, bestimmte Attribute –z. B. verifizierte Ausweisdokumente– erfordern jedoch für Aktualisierungen die Unterstützung des Supportteams. Für Änderungen kann eine unterstützende Dokumentation obligatorisch sein.
Benutzer können ihre Benachrichtigungspräferenzen jederzeit ändern, um keine Marketingnachrichten mehr zu erhalten. Um die Verarbeitung aller Informationen einzustellen, muss ein formeller Antrag auf Löschung der Daten gestellt werden. Wenn bestimmte Gesetze gelten, wie etwa Vorschriften zur Betrugsbekämpfung oder zur Bekämpfung der Geldwäsche, ist es möglicherweise nicht möglich, Dinge sofort zu löschen. Es wird jedoch eine klare Liste darüber gegeben, was aufbewahrt wird und wie lange.
Eine digitale Kopie Ihrer wichtigsten persönlichen Daten kann Ihnen in einem strukturierten Format (wie CSV oder JSON) ausgehändigt werden, wann immer Sie danach fragen. Dadurch ist es möglich, Daten an andere Dienstleister zu senden und dabei weiterhin die DSGVO und ähnliche Regeln einzuhalten.
Benutzer, die der Meinung sind, dass ihre Informationen falsch verwendet wurden oder falsch sind, können während einer Untersuchung eine vorübergehende Einstellung beantragen. Der Datenschutzbeauftragte prüft Anfragen gesetzeskonform.
Sie können den auf der Support-Seite aufgeführten Datenschutzkontakt nach der Verwendung der Daten fragen, eine Beschwerde einreichen oder Einspruch gegen Ihre Rechte einlegen. Wenn lokale Probleme nicht gut gehandhabt werden, können Sie sich an die nationalen Datenschutzbehörden wenden.
Partnerschaften mit Dritten werden nur für Dinge wie Betriebsunterstützung, Analyse, Zahlungsabwicklung und Einhaltung der Regeln genutzt. Beim Senden von Daten an externe Mitarbeiter gibt es immer vertragliche Schutzmaßnahmen, die die gleichen Standards für den Umgang mit Daten erfordern. Nur Dienstanbieter, die nachweisen können, dass sie wissen, wie man Informationen gut verwaltet, wie etwa Zahlungsabwickler, Plattformen zur Identitätsüberprüfung und Anbieter von technischem Support, können die benötigten Aufzeichnungen sehen. Jeder ist an Vertraulichkeitsbedingungen gebunden, die eine weitere Verbreitung oder Nutzung außerhalb des Geltungsbereichs vereinbarter Dienste verbieten. Die Offenlegung gegenüber Strafverfolgungsbehörden oder Behörden erfolgt ausschließlich dann, wenn dies durch gesetzliche Verpflichtungen, Gerichtsbeschlüsse oder zur Eindämmung von Betrug, Geldwäsche oder Sicherheitsvorfällen vorgeschrieben ist. In jedem Szenario werden nur die für die konkrete Anfrage erforderlichen Mindestdaten freigegeben. Es werden niemals Benutzerdaten an Werbetreibende oder nicht verbundene Vermarkter verkauft, vermietet oder auf andere Weise übermittelt. Marketingmitteilungen zugelassener Partner erfordern eine ausdrückliche Zustimmung, die jederzeit über die Benutzerkontoeinstellungen widerrufen werden kann. Grenzüberschreitende Datenübermittlungen werden nach relevanten regionalen Rahmenwerken (z. B. DSGVO für EU-Bürger) verwaltet, die zusätzliche Anforderungen in Bezug auf Sicherheitsprotokolle, Datenminimierung und Benutzerbenachrichtigung stellen. Alle Benutzer behalten sich das Recht vor, Informationen über Offenlegungen Dritter im Zusammenhang mit ihren Aufzeichnungen anzufordern, indem sie sich an den Kundensupport wenden.
Diese Plattform wendet verschiedene Cookie-Typen und Tracking-Tools an, um die Benutzerinteraktion zu verbessern, relevante Funktionen bereitzustellen und die technische Integrität aufrechtzuerhalten. Aus Gründen der vollständigen Transparenz werden Nutzungsspezifikationen und Opt-out-Routen dargelegt.
Behalten Sie die Sitzungskontinuität während der Anmeldungen und des Gameplays bei, ohne die Daten nach der Abmeldung beizubehalten.
Speichern Sie Spracheinstellungen, Gerätekennungen und Authentifizierungszustände für einen schnelleren zukünftigen Zugriff. Die Lebensdauer variiert je nach Zweck zwischen einigen Tagen und einem Jahr.
Dienste wie Google Analytics sammeln pseudonymisierte Informationen, einschließlich besuchter Seiten, Sitzungsdauer und Nutzungsmuster, ausschließlich für statistische Analysen. Um Datenschutzbestimmungen einzuhalten, werden IP-Adressen ausgeblendet.
Wird zur Personalisierung von Anzeigen verwendet. Die gesammelten Daten können nicht mit einer bestimmten Person verknüpft werden, helfen aber dabei, personalisierte Anzeigen auf miteinander verbundenen Websites anzuzeigen.
Sicherheitscookies helfen dabei, Betrug zu stoppen, unbefugte Zugriffsversuche zu finden und seltsame Aktivitäten für forensische Analysen zu verfolgen. Plugins von Drittanbietern (z. B. Zahlungsabwickler, Authentifizierungsanbieter) können ihre eigenen Tracking-Tools installieren. Überprüfen Sie ihre separaten Datenabrechnungen über bereitgestellte Links in den Registrierungs- und Zahlungsschnittstellen. Verwalten oder widerrufen Sie die Einwilligung jederzeit über das spezielle Bedienfeld “Cookie-Einstellungen” in den Kontoeinstellungen. Browser ermöglichen das vollständige Deaktivieren von Cookies, dies kann jedoch Kernfunktionen wie das Anmelden, Speichern von Präferenzen oder die Verarbeitung von Finanztransaktionen einschränken. Für weitere Informationen können Sie im Supportbereich ein Dokument herunterladen, in dem die verschiedenen Arten von Cookies, ihre Lebensdauer und ihre Deaktivierung aufgeführt sind. Wenn Sie Hilfe beim Ändern Ihrer Browsereinstellungen benötigen, können Sie über den Kundendienstkanal Hilfe in Echtzeit erhalten.
Um sicherzustellen, dass alles klar ist, können Benutzer diese Schritte befolgen, um ihre persönlichen Daten zu überprüfen, zu aktualisieren oder zu löschen:
Die strikte Einhaltung internationaler und lokaler Regeln für Online-Unterhaltung gewährleistet operative Legitimität und Fairness. Es werden umfassende Protokolle befolgt, um alle Lizenzanforderungen zu erfüllen, die von autorisierten Stellen in jeder Dienstgerichtsbarkeit festgelegt werden. Regelmäßig werden unabhängige Audits durchgeführt, um die Konformität mit etablierten Standards zu überprüfen, wie sie beispielsweise von der Malta Gaming Authority, Curacao eGaming und anderen renommierten Lizenzgebern herausgegeben werden. In der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) heißt es, dass Datenverwaltungs- und Datenschutzpraktiken offen darüber sein müssen, wie sie mit personenbezogenen Daten für alle Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum umgehen. Es werden Aufzeichnungen geführt, die Informationen über die Art der verarbeiteten Daten, die Gründe für deren Erhebung, die Dauer ihrer Aufbewahrung und die geltenden Sicherheitsmaßnahmen enthalten. Es gibt schriftliche Regeln und regelmäßige Übungen, wie man jeden Vorfall meldet, untersucht und darüber spricht, bei dem jemand ohne Erlaubnis in Benutzerdatensätze eindringt. Um der DSGVO zu entsprechen, werden Benutzerdaten niemals außerhalb der EU übermittelt, ohne dass die richtigen Schutzmaßnahmen vorhanden sind. Jeder Drittanbieter hat einen Datenverarbeitungsvertrag unterzeichnet, der ihn strikt zur Einhaltung der DSGVO-Regeln verpflichtet. Pseudonymisierung und minimale Zugriffsrechte sind zwei Beispiele für Mechanismen, die zur Verringerung des Expositionsrisikos eingesetzt werden.
| Bereich | Hauptsteuerungen | Prüfungshäufigkeit |
| Lizenzierung und Prüfung | Regelmäßige externe Bewertungen, aktuelle Zertifizierungen | Jährlich |
| DSGVO-Schutzmaßnahmen | Pseudonymisierung, ausdrückliche Zustimmung, Recht auf Löschung | Halbjährlich |
| Vorfallberichterstattung | Protokolle für sofortige Benachrichtigungen, Protokolle für Verstöße | Vierteljährliche Übungen |
| Aufsicht durch Dritte | Due Diligence, verbindliche Compliance-Klauseln | Vor Vertrag & Verlängerung |
Benutzern, die weitere Informationen zu bestimmten Regulierungspraktiken suchen oder ihre DSGVO-Rechte ausüben möchten, wird empfohlen, das spezielle Kontaktformular im Konto-Dashboard zu verwenden. Alle Anfragen erhalten innerhalb der gesetzlichen Fristen eine schriftliche Antwort, wie es die geltenden Gesetze vorschreiben.
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