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Tabla de contenidos
Elegibilidad: Debes tener al menos 18 años o la edad mínima establecida por tu jurisdicción para utilizar esta plataforma. Es posible que necesites demostrar tu identidad para demostrar que estás siguiendo las reglas.
Creación de una cuenta: Debes proporcionar información personal correcta al registrarte. No puedes utilizar información de otras personas ni tener más de un perfil. Los usuarios son responsables de mantener sus cuentas seguras y deben informar cualquier acceso no autorizado de inmediato.
Los depósitos y retiros se pueden realizar con tarjetas de crédito, billeteras electrónicas o transferencias bancarias. La cantidad mínima que puedes depositar es €10. Dependiendo del método elegido, los retiros pueden realizarse de inmediato o tardar hasta cinco días hábiles. Es posible que deba mostrar prueba de identidad para que se apruebe su retiro.
Algunas ofertas promocionales pueden venir con condiciones como requisitos de apuesta de 25x a 40x, límites de tiempo y restricciones de juego. Antes de aceptar un bono, asegúrese de leer la letra pequeña que viene con él.
Se recomienda a los usuarios que establezcan límites a sus depósitos y pérdidas, tomen descansos o se excluyan en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o llamando al soporte. Puede obtener ayuda y recursos útiles a través de enlaces especiales.
Los juegos utilizan generadores de números aleatorios certificados para funcionar. Cualquier tipo de manipulación o explotación de errores del sistema hará que su cuenta sea suspendida de inmediato y las transacciones serán anuladas.
Si surge un desacuerdo, los usuarios pueden comunicarse con el equipo de soporte a través del chat en vivo o el correo electrónico. Los asuntos no resueltos pueden escalarse a un servicio independiente de resolución alternativa de disputas de acuerdo con los requisitos legales locales. Al registrarse y colocar apuestas, los usuarios aceptan todas las reglas enumeradas y confirman el acuerdo continuo con cualquier actualización futura de los protocolos operativos. Se recomienda revisar periódicamente la documentación actualizada.
Acceso promocional: la participación en el paquete de bienvenida está disponible exclusivamente para personas que completan la autenticación de su perfil y realizan un primer depósito calificado. Sólo se permite una oferta por individuo, hogar, dirección IP o dispositivo. Los intentos repetidos de participación a través de múltiples cuentas resultan en la exclusión del crédito promocional.
Mínimos de depósito: el depósito inicial debe cumplir o superar €20 (o equivalente en monedas aceptadas) para activar privilegios de bonificación introductoria. Es posible que las transferencias de efectivo que utilicen billeteras electrónicas como Skrill, Neteller o servicios alternativos de retiro rápido no califiquen para participar debido a restricciones regionales.
Restricciones de retiro: no puede retirar ningún dinero que obtenga de los créditos de bienvenida hasta que cumpla con ciertos requisitos de transferencia. A menos que se indique lo contrario, las tasas de renovación suelen ser 35 veces el monto del bono. Los detalles de la oferta muestran claramente qué fondos no se pueden retirar.
Contribuciones al juego: No todas las opciones de entretenimiento digital ayudan a alcanzar los objetivos de rotación de la misma manera. Las tragamonedas en línea generalmente cuentan en su totalidad (100%), mientras que los juegos de mesa y los juegos de cartas generalmente solo cuentan en un 10% o menos. Es posible que algunos juegos no sean elegibles, así que consulta la tabla de promoción antes de jugar.
Límites de tiempo: Tienes 30 días a partir de la fecha en que obtienes el bono para finalizar todas las tareas de calificación y transferencia. Si no utiliza sus recompensas o no cumple completamente con sus requisitos para esta fecha, perderá el resto del dinero de su bono y cualquier ganancia que lo acompañe.
Juego irregular: si utiliza patrones irregulares (como apuestas de riesgo mínimo, apuestas opuestas o colusión con otros usuarios) mientras completa una rotación, perderá sus premios y su cuenta puede cerrarse.
Apuestas máximas: a menos que se indique lo contrario en las reglas de la campaña, la apuesta única máxima con un bono activo es €5 por giro o ronda. Poner demasiadas apuestas puede anular bonificaciones y ganancias.
Si necesita ayuda o aclaración sobre los créditos promocionales y cómo utilizarlos, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente mediante chat en vivo o una dirección de correo electrónico específica. Lea siempre las reglas de cada oferta antes de activarla.
Evobet Casino cuenta con límites financieros específicos para dejar claro cómo deben manejarse las transferencias hacia y desde los perfiles de juego. Estos parámetros ayudan a las personas a administrar su dinero de manera responsable y seguir reglas tanto operativas como regulatorias.
| Tipo de transacción | Cantidad mínima | Monto máximo para cada transacción | Depósito máximo diario del mes |
| Depositar | €10 | €5.000 | €10.000 |
| Retiro | €20 | €2.500, €7.500 y €50.000 | Sin límite |
Los límites pueden ser diferentes dependiendo del servicio de pago que elijas. La sección de caja muestra información detallada sobre los límites permitidos para cada método de financiación. Cuando se trata de grandes victorias o pagos progresivos del premio mayor, puede haber arreglos especiales para cada persona y el personal de apoyo dará instrucciones claras en casos excepcionales. Si no ha enviado su identificación, verificado su dirección o realizado cualquier otra verificación de cumplimiento, su solicitud de retiro puede quedar en espera hasta que se revise toda la documentación. Para lograr eficiencia en el procesamiento, se pueden combinar múltiples solicitudes de retiro que llegan una tras otra, siempre que se mantengan dentro de los límites establecidos. Revisar el historial de financiación de cuentas de vez en cuando puede ayudar a encontrar patrones que podrían necesitar cambios en el monitoreo automatizado. Se anima a los usuarios a establecer límites personales en las herramientas de la plataforma para ayudarlos a mantenerse dentro de su presupuesto y evitar gastar demasiado. Para obtener asesoramiento personalizado sobre cómo aumentar o reducir sus límites de transferencia predefinidos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Las políticas de autoexclusión y protección del jugador son parte del juego responsable. Cualquiera que quiera limitar su actividad de apuestas puede utilizar herramientas de autocontrol. Múltiples opciones le permiten elegir la mejor solución para sus necesidades. Puede acceder a estas funciones directamente desde su área personal o llamando al soporte.
Los recordatorios de sesión aparecen a intervalos preestablecidos (predeterminado: 60 minutos). Ajuste la frecuencia en la configuración del perfil. El resumen incluye montos de apuestas, ganancias, pérdidas y duración de la sesión.
Defina valores máximos diarios, semanales o mensuales para depósitos y participaciones dentro del panel de su cuenta. Las solicitudes de reducción de límites entran en vigor inmediatamente; los aumentos requieren un período de reflexión de 24 horas.
Puedes solicitar el cierre de tu cuenta de inmediato enviando un mensaje directo al equipo de atención al cliente. La política de retiro dice cómo recuperar los fondos restantes.
La información y los enlaces a organizaciones de apoyo independientes –como GamCare, Gambling Therapy o Gamblers Anonymous– están disponibles en el centro de ayuda. Los miembros de la familia pueden presentar solicitudes de inquietud si se detecta un comportamiento problemático; existe un proceso de revisión para evitar el uso indebido. Los sistemas de monitoreo señalan indicadores de patrones dañinos, lo que provoca que el personal de apoyo se comunique con ellos cuando es necesario. Cada año, todos los miembros del personal deben recibir capacitación sobre cómo detectar y abordar los daños relacionados con el juego. Las herramientas de protección son configurables en cualquier momento. Las solicitudes se procesan en el plazo de un día hábil y la confirmación se comunica mediante correo electrónico registrado. Utilice la línea directa dedicada a juegos responsables o el servicio de chat para obtener ayuda.
Se necesita un sistema claro para una resolución justa de los conflictos. Si un usuario tiene un problema con la actividad de su cuenta, los resultados de las apuestas, las transacciones de pago o problemas técnicos, debe seguir estos pasos para presentar una queja formal:
Conserve todas las cartas y correos electrónicos hasta que se resuelva el problema. Debes presentar una queja sobre los pagos dentro de los 30 días posteriores al evento. Ambas partes deben actuar éticamente durante todo el proceso de investigación.
Se aclara En determinadas circunstancias, los privilegios de los miembros pueden suspenderse temporalmente o finalizar de forma permanente. Los bloqueos temporales generalmente ocurren debido a sospechas de fraude, tener más de una cuenta, no tener todos los documentos de verificación o transacciones financieras marcadas. El acceso también podría verse interrumpido si las normas regulatorias exigen más controles. Después de un largo tiempo de inactividad —generalmente definido como no iniciar sesión durante doce meses seguidos— o romper las reglas de participación más de una vez, es posible desactivar permanentemente una cuenta. Algunos ejemplos son las devoluciones de cargos, el uso de opciones de pago sin permiso o permitir que personas menores de edad las utilicen. Los equipos de seguridad también pueden cerrar cuentas si los problemas de identidad no se solucionan después de solicitudes formales. El acceso puede estar limitado dependiendo de dónde se encuentre, problemas técnicos o reglas establecidas por el gobierno. Es posible que algunas personas que viven en determinadas zonas no puedan utilizar la plataforma debido a restricciones de licencia. Los problemas técnicos, como intentar iniciar sesión varias veces y fallar, pueden provocar que se activen medidas de seguridad automáticas. Si es necesario tomar alguna medida, los miembros serán notificados por correo electrónico a sus direcciones de correo electrónico registradas. Una vez solucionado el problema subyacente, como presentar una identificación actualizada o cumplir con las obligaciones pendientes, es posible que estén disponibles procedimientos de restablecimiento. Si el negocio cierra definitivamente, el dinero sobrante se devolverá mediante el mismo método de pago, pero solo después de una revisión de cumplimiento. Si desea impugnar una suspensión o cierre, deberá ponerse en contacto con el soporte a través de los canales adecuados. La evidencia y la documentación de respaldo deben estar listas para acelerar el proceso de revisión. Según las reglas, las violaciones reiteradas de las restricciones pueden dar lugar a la exclusión permanente de los servicios de la plataforma.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
