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Table des matières
Admissibilité : Vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge minimum fixé par votre juridiction pour utiliser cette plateforme. Vous devrez peut-être prouver votre identité pour montrer que vous respectez les règles.
Création d'un compte : Vous devez fournir des informations personnelles correctes lors de votre inscription. Vous ne pouvez pas utiliser les informations d'autres personnes ni avoir plus d'un profil. Les utilisateurs sont responsables de la sécurité de leurs comptes et doivent signaler immédiatement tout accès non autorisé.
Les dépôts et les retraits peuvent être effectués avec des cartes de crédit, des portefeuilles électroniques ou des virements bancaires. Le montant minimum que vous pouvez déposer est €10. Selon la méthode choisie, les retraits peuvent avoir lieu immédiatement ou prendre jusqu'à cinq jours ouvrables. Vous devrez peut-être présenter une preuve d’identité pour que votre retrait soit approuvé.
Certaines offres promotionnelles peuvent être assorties de conditions telles que des exigences de mise de 25x à 40x, des limites de temps et des restrictions de jeu. Avant d’accepter un bonus, assurez-vous de lire les petits caractères qui l’accompagnent.
Les utilisateurs sont encouragés à fixer des limites à leurs dépôts et pertes, à faire des pauses ou à s'exclure à tout moment via les paramètres de leur compte ou en appelant le support. Vous pouvez obtenir de l'aide et des ressources utiles via des liens spéciaux.
Les jeux utilisent des générateurs de nombres aléatoires certifiés pour fonctionner. Tout type de manipulation ou d’exploitation d’erreurs système entraînera la suspension immédiate de votre compte et l’annulation des transactions.
En cas de désaccord, les utilisateurs peuvent contacter l'équipe d'assistance via un chat en direct ou par e-mail. Les questions non résolues peuvent être transférées vers un service alternatif indépendant de règlement des litiges conformément aux exigences légales locales. En enregistrant et en plaçant des participations, les utilisateurs acceptent toutes les règles répertoriées et confirment leur accord continu avec toute mise à jour future des protocoles opérationnels. Il est recommandé de consulter régulièrement la documentation mise à jour.
Accès promotionnel : La participation au package de bienvenue est exclusivement disponible pour les personnes qui terminent leur authentification de profil et effectuent un premier dépôt éligible. Une seule offre par individu, foyer, adresse IP ou appareil est autorisée. Les tentatives de participation répétées via plusieurs comptes entraînent l’exclusion du crédit promotionnel.
Minimums de dépôt : le dépôt initial doit atteindre ou dépasser €20 (ou équivalent dans les devises acceptées) pour déclencher les privilèges de bonus d'introduction. Les transferts monétaires utilisant des portefeuilles électroniques tels que Skrill, Neteller ou d'autres services de retrait rapide peuvent ne pas donner droit à une participation en raison de restrictions régionales.
Restrictions de retrait : vous ne pouvez pas retirer l'argent que vous recevez des crédits de bienvenue tant que vous n'avez pas satisfait à certaines exigences de report. Sauf indication contraire, les taux de roulement sont généralement 35 fois supérieurs au montant du bonus. Les détails de l’offre montrent clairement quels fonds ne peuvent pas être encaissés.
Contributions aux jeux : Toutes les options de divertissement numérique ne contribuent pas à atteindre les objectifs de rotation de la population de la même manière. Les machines à sous en ligne comptent généralement entièrement (100 %), tandis que les jeux de table et les jeux de cartes ne comptent généralement que 10 % ou moins. Certains jeux peuvent ne pas être éligibles, alors vérifiez le tableau des promotions avant de jouer.
Délais : Vous disposez de 30 jours à compter de la date à laquelle vous recevez le bonus pour terminer toutes les tâches de qualification et de renouvellement. Si vous n'utilisez pas vos récompenses ou ne répondez pas entièrement à vos exigences à cette date, vous perdrez le reste de votre argent bonus et tous les gains qui vont avec.
Jeu irrégulier : si vous utilisez des modèles irréguliers (comme des paris à risque minimal, des paris opposés ou une collusion avec d'autres utilisateurs) lors de la réalisation d'un turnover, vous perdrez vos récompenses et votre compte pourra être fermé.
Mise maximale : sauf indication contraire dans les règles de la campagne, la mise unique maximale avec un bonus actif est de €5 par tour ou tour. Mettre trop d’enjeux peut rendre les bonus et les gains nuls.
Si vous avez besoin d'aide ou de précisions sur les crédits promotionnels et sur la façon de les utiliser, vous pouvez joindre le service client par chat en direct ou par une adresse e-mail spécifique. Lisez toujours les règles de chaque offre avant de l’activer.
Evobet Casino a mis en place des limites financières spécifiques pour indiquer clairement comment les transferts vers et depuis les profils de jeu doivent être gérés. Ces paramètres aident les gens à gérer leur argent de manière responsable et à suivre les règles opérationnelles et réglementaires.
| Type de transaction | Montant minimum | Montant maximum pour chaque transaction | Dépôt journalier maximum pour le mois |
| Dépôt | €10 | €5 000 | €10 000 |
| Retrait | €20 | €2 500, €7 500 et €50 000 | Aucune limite |
Les limites peuvent être différentes selon le service de paiement que vous choisissez. La section caissier présente des informations détaillées sur les limites autorisées pour chaque méthode de financement. Lorsqu'il s'agit de gros gains ou de paiements progressifs du jackpot, des dispositions spéciales peuvent être prises pour chaque personne, et le personnel de soutien donnera des instructions claires dans de rares cas. Si vous n'avez pas envoyé votre pièce d'identité, vérifié votre adresse ou effectué d'autres contrôles de conformité, votre demande de retrait peut être suspendue jusqu'à ce que tous les documents soient examinés. Pour des raisons d'efficacité de traitement, plusieurs demandes de retrait qui arrivent les unes après les autres peuvent être combinées, à condition qu'elles restent dans les limites fixées. Examiner de temps à autre l’historique du financement des comptes peut aider à trouver des modèles qui pourraient nécessiter des changements dans la surveillance automatisée. Les utilisateurs sont encouragés à fixer des limites personnelles aux outils de la plateforme pour les aider à respecter leur budget et à éviter de trop dépenser. Pour des conseils personnalisés sur la façon d'augmenter ou d'abaisser vos limites de transfert prédéfinies, contactez le service client.
Les politiques d’auto-exclusion et de protection des joueurs font partie du jeu responsable. Quiconque souhaite limiter son activité de paris peut utiliser des outils de maîtrise de soi. Plusieurs options vous permettent de choisir la meilleure solution pour vos besoins. Vous pouvez accéder à ces fonctionnalités directement depuis votre espace personnel ou en appelant le support.
Les rappels de session apparaissent à des intervalles prédéfinis (par défaut : 60 minutes). Ajustez la fréquence sous les paramètres de profil. Le résumé comprend les montants des paris, les gains, les pertes et la durée de la session.
Définissez les valeurs quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles maximales pour les dépôts et les mises dans le tableau de bord de votre compte. Les demandes de diminution des limites prennent effet immédiatement ; les augmentations nécessitent une période de réflexion de 24 heures.
Vous pouvez demander la fermeture immédiate de votre compte en envoyant un message direct à l'équipe du service client. La politique de retrait indique comment récupérer les fonds restants.
Des informations et des liens vers des organismes de soutien indépendants –tels que GamCare, Gambling Therapy ou Gamblers Anonymous– sont disponibles dans le centre d'aide. Les membres de la famille peuvent soumettre des demandes d’inquiétude si un comportement problématique est détecté ; un processus d’examen est en place pour éviter toute utilisation abusive. Les systèmes de surveillance signalent les indicateurs de tendances néfastes, ce qui incite le personnel de soutien à intervenir si nécessaire. Chaque année, tous les membres du personnel doivent suivre une formation sur la manière de repérer et de gérer les dommages liés au jeu. Les outils de protection sont configurables à tout moment. Les demandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable, la confirmation étant communiquée par courrier électronique enregistré. Utilisez la hotline de jeu responsable dédiée ou le service de chat pour obtenir de l'aide.
Un système clair est nécessaire pour une résolution équitable des conflits. Si un utilisateur rencontre un problème avec l'activité de son compte, les résultats des paris, les transactions de paiement ou des problèmes techniques, il doit suivre ces étapes pour déposer une plainte officielle :
Veuillez conserver toutes les lettres et tous les e-mails jusqu'à ce que le problème soit réglé. Vous devez déposer une réclamation concernant les paiements dans les 30 jours suivant l'événement. Les deux parties doivent agir de manière éthique tout au long du processus d’enquête.
Précisément Dans certaines circonstances, les privilèges des membres peuvent être temporairement suspendus ou définitivement supprimés. Les blocages temporaires se produisent généralement en raison d’une suspicion de fraude, de la présence de plusieurs comptes, de l’absence de tous les documents de vérification ou de transactions financières signalées. L’accès peut également être interrompu si les normes réglementaires exigent davantage de contrôles. Après une longue période d'inactivité —généralement définie comme le fait de ne pas se connecter pendant douze mois consécutifs— ou d'enfreindre les règles de participation plus d'une fois, il est possible de désactiver définitivement un compte. Les exemples sont les rétrofacturations, l’utilisation d’options de paiement sans autorisation ou le fait de laisser des personnes n’ayant pas atteint l’âge légal les utiliser. Les équipes de sécurité peuvent également fermer des comptes si les problèmes d’identité ne sont pas résolus après des demandes formelles. L'accès peut être limité en fonction de l'endroit où vous vous trouvez, de problèmes techniques ou de règles établies par le gouvernement. Certaines personnes qui vivent dans certaines zones peuvent ne pas pouvoir utiliser la plateforme en raison de restrictions de licence. Des problèmes techniques, comme essayer de se connecter plusieurs fois et échouer, peuvent entraîner l'entrée en vigueur de mesures de sécurité automatiques. Si des mesures doivent être prises, les membres en seront informés par courrier électronique à leur adresse électronique enregistrée. Une fois le problème sous-jacent résolu, comme la soumission d’une pièce d’identité mise à jour ou le respect d’obligations en suspens, des procédures de réintégration peuvent être disponibles. Si l’entreprise ferme définitivement, tout argent restant sera restitué via le même mode de paiement, mais seulement après un examen de conformité. Si vous souhaitez contester une suspension ou une fermeture, vous devez contacter le support via les bons canaux. Des preuves et des documents justificatifs doivent être prêts à accélérer le processus d’examen. Selon les règles, les violations répétées des restrictions peuvent conduire à une exclusion permanente des services de la plateforme.
Bonus
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