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I nostri standard per la gestione dei dati garantiscono che tutto sia chiaro e affidabile. La crittografia SSL a 256 bit protegge le informazioni degli utenti, come nome completo, indirizzo, numero di telefono e informazioni di pagamento. Questo soddisfa gli standard internazionali di iGaming. Solo i membri del personale autorizzati possono vedere i tuoi registri. Controlli periodici da parte di soggetti esterni garantiscono il rispetto del GDPR e delle leggi locali. Devi verificare il tuo account, il che significa inviare documenti d'identità ufficiali tramite un portale sicuro. Ciò ferma le persone che non dovrebbero poter entrare e rende il processo di registrazione più sicuro. Non vendiamo né condividiamo mai informazioni personali con persone che non dovrebbero averle. Lo conserviamo solo per rispettare la legge, elaborare le transazioni e migliorare i nostri servizi. La gestione dei cookie offre agli utenti un maggiore controllo. Puoi modificare le impostazioni dei cookie per limitare la quantità di dati memorizzati sulle tue abitudini di navigazione. Per modificare le impostazioni o richiedere l'eliminazione di tutti i dati, vai alla sezione impostazioni dell'account. Secondo le leggi regionali, i registri delle transazioni, i registri dei contatti e le attività di gioco vengono conservati su server sicuri per non più di cinque anni o per tutto il tempo richiesto dalla legge. Gli utenti possono chiedere all'assistenza clienti l'accesso, la correzione o la cancellazione dei propri dati tramite canali sicuri e crittografati. Seguendo le migliori pratiche del settore, questi protocolli mantengono la tua identità, il tuo denaro e la tua esperienza di gioco al sicuro mentre sei membro.
Moduli di registrazione online sicuri, caricamenti di verifica dell'account e contatto diretto con i canali di assistenza clienti sono tutti modi per ottenere i dati dei giocatori. Quando le persone si iscrivono, forniscono il loro nome, data di nascita, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono e metodi di pagamento preferiti. Le transazioni, come depositi e prelievi, lasciano dietro di sé registrazioni che includono l'ora, l'importo e le informazioni sul conto. I cookie di sessione, gli identificatori univoci dei dispositivi e gli indirizzi IP tengono traccia di ciò che le persone fanno sulla piattaforma. Questo tipo di monitoraggio aiuta a tenere fuori le persone non autorizzate, a fermare le frodi e a migliorare l'esperienza dell'utente. Per il supporto tecnico e i miglioramenti del servizio, teniamo traccia dei tentativi di accesso, delle scelte di gioco, dei tipi di dispositivo e delle impostazioni del browser. I documenti caricati, come i documenti d'identità rilasciati dal governo o la prova di residenza, vengono crittografati sia quando vengono inviati sia quando sono fermi. Solo il personale addetto alla conformità e i giusti team di sicurezza possono accedere a questi file, grazie all'autenticazione a più fattori. I backup dei database vengono eseguiti regolarmente utilizzando soluzioni di archiviazione crittografate in data center certificati ISO in aree in cui la legge è severa. Le regole per quanto tempo i dati personali possono essere conservati dipendono da dove vivi. Quando un account viene chiuso, le informazioni vengono conservate solo finché sono necessarie per soddisfare i requisiti legali e risolvere eventuali controversie. Tramite una speciale sezione di gestione degli account, gli utenti possono richiedere la registrazione dei dati memorizzati. Questa sezione consente inoltre loro di aggiornare o correggere le informazioni personali purché la legge lo consenta. Non vendiamo né condividiamo informazioni personali con nessuno al di fuori dei processori di pagamento, delle autorità di regolamentazione o dei rappresentanti legali, a meno che la legge non lo richieda. Tutti i trasferimenti da e verso soggetti esterni sono coperti da accordi firmati che garantiscono lo stesso livello di privacy e protezione dei dati.
Tutti i dati sensibili –come indirizzo, numero di telefono, informazioni sui depositi e registri dei prelievi– vengono trasmessi utilizzando protocolli di crittografia SSL (Secure Socket Layer) avanzati di almeno 256 bit. Ciò garantisce che le informazioni scambiate tra gli utenti e la piattaforma siano protette da accessi o intercettazioni non autorizzati durante ogni transazione.
I dettagli relativi all'identificazione sono tenuti separati dai registri dei pagamenti. Questa divisione dei database riduce significativamente il rischio di contaminazione incrociata in caso di incidente, poiché nessuna singola violazione può esporre profili completi.
L'accesso alle sezioni amministrative e riservate agli utenti è garantito da una verifica in più fasi. Ciò include password complesse, codici di autenticazione che funzionano solo per un breve periodo e modi per riconoscere i dispositivi per impedire alle persone di entrare senza permesso, anche se le password vengono rubate.
Ogni anno esperti indipendenti di sicurezza informatica testano l'infrastruttura per individuare eventuali vulnerabilità. Questi audit ricercano i punti deboli e simulano possibili attacchi informatici per garantire che i controlli siano ancora rigorosi, aggiornati e in linea con gli standard del settore, come PCI DSS per i dati di pagamento.
Solo il personale controllato con un requisito operativo giustificato può visualizzare i dettagli specifici del cliente. Per fermare minacce interne o usi impropri, l'attività dei dipendenti viene monitorata, registrata e controllata regolarmente.
I clienti dovrebbero scegliere password complesse, stare lontani dal Wi-Fi pubblico quando accedono e modificare le proprie password dopo qualsiasi attività sospetta. È disponibile un supporto per guidare gli utenti attraverso azioni protettive nel caso in cui vengano notate attività sospette sul loro account.
Gli strumenti di monitoraggio automatizzati supervisionano costantemente la piattaforma alla ricerca di segnali di accessi non familiari, comportamenti incoerenti o transazioni di grande valore. Se viene rilevata un'anomalia, un team di risposta dedicato indaga immediatamente e, se necessario, sospende l'accesso all'account fino al raggiungimento della risoluzione.
La registrazione sulla piattaforma richiede un chiaro consenso alla raccolta, all'elaborazione e all'utilizzo delle informazioni personali. Durante la creazione dell'account, l'autorizzazione esplicita viene concessa tramite una casella di controllo del consenso, presentata insieme alle spiegazioni pertinenti sulla gestione dei dati. Nessun account può essere creato senza questo passaggio.
Ogni utente ha il diritto di richiedere una copia di tutti i dati personali memorizzati in relazione al proprio profilo. Tali richieste possono essere inviate tramite la pagina delle impostazioni dell'account o contattando l'assistenza. Le risposte vengono generalmente fornite entro 30 giorni, compresi tutti i campi dei dati archiviati e le loro finalità.
Se i dettagli memorizzati sono obsoleti o errati, gli utenti possono richiedere correzioni. I campi del profilo possono essere modificati direttamente, ma alcuni attributi –come i documenti di identità verificati– richiedono l'assistenza del team di supporto per gli aggiornamenti. La documentazione di supporto potrebbe essere obbligatoria per le modifiche.
Gli utenti possono modificare le proprie preferenze di notifica in qualsiasi momento per non ricevere più messaggi di marketing. Per interrompere il trattamento di tutte le informazioni è necessario presentare una richiesta formale di cancellazione dei dati. Se si applicano determinate leggi, come le norme antifrode o antiriciclaggio, potrebbe non essere possibile eliminare immediatamente le cose. Tuttavia, verrà fornito un elenco chiaro di ciò che verrà conservato e per quanto tempo.
Una copia digitale delle tue informazioni personali principali può esserti fornita in un formato strutturato (come CSV o JSON) ogni volta che lo richiedi. Ciò consente di inviare dati ad altri fornitori di servizi continuando a rispettare il GDPR e norme simili.
Gli utenti che ritengono che le loro informazioni siano state utilizzate in modo errato o siano sbagliate possono chiedere che vengano temporaneamente interrotte mentre viene condotta un'indagine. Il responsabile della protezione dei dati esamina le richieste in conformità con la legge.
Puoi chiedere al contatto per la privacy elencato nella pagina di supporto come vengono utilizzati i dati, presentare un reclamo o presentare un ricorso sui tuoi diritti. Se le questioni locali non vengono gestite bene, è possibile ricorrere alle autorità nazionali per la protezione dei dati.
Le partnership con terze parti vengono utilizzate solo per attività quali supporto operativo, analisi, elaborazione dei pagamenti e rispetto delle regole. Quando si inviano dati a collaboratori esterni, esistono sempre tutele contrattuali che richiedono gli stessi standard per la gestione dei dati. Solo i fornitori di servizi che possono dimostrare di saper gestire bene le informazioni, come i processori di pagamento, le piattaforme di verifica dell'identità e i fornitori di supporto tecnico, possono vedere i record di cui hanno bisogno. Ciascuno è vincolato da termini di riservatezza, che vietano l'ulteriore diffusione o utilizzo al di fuori dell'ambito dei servizi concordati. La divulgazione alle forze dell'ordine o alle autorità avviene esclusivamente laddove ciò sia imposto da obblighi di legge, ordinanze del tribunale o per mitigare frodi, riciclaggio di denaro o incidenti di sicurezza. In ogni scenario vengono rilasciati solo i dati minimi necessari per la richiesta specifica. Nessun dato utente viene mai venduto, affittato o altrimenti consegnato a inserzionisti o addetti al marketing non affiliati. Le comunicazioni di marketing da parte di affiliati approvati richiedono un consenso esplicito, che può essere ritirato in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'account utente. I trasferimenti transfrontalieri di dati sono gestiti secondo quadri regionali pertinenti (come il GDPR per i residenti nell’UE), che impongono requisiti aggiuntivi relativi ai protocolli di sicurezza, alla minimizzazione dei dati e alla notifica agli utenti. Tutti gli utenti si riservano il diritto di richiedere informazioni su divulgazioni di terze parti collegate ai propri archivi contattando l'assistenza clienti.
Questa piattaforma applica vari tipi di cookie e strumenti di monitoraggio per migliorare l'interazione dell'utente, fornire funzionalità pertinenti e mantenere l'integrità tecnica. Le specifiche di utilizzo e i percorsi di opt-out sono delineati per la piena trasparenza.
Mantieni la continuità della sessione durante gli accessi e il gioco senza conservare i dati dopo il logout.
Memorizza le preferenze di lingua, gli identificatori dei dispositivi e gli stati di autenticazione per un accesso futuro più rapido. La durata della vita varia da pochi giorni a un anno a seconda dello scopo.
Servizi come Google Analytics raccolgono informazioni pseudonimizzate, tra cui pagine visitate, durata delle sessioni e modelli di utilizzo, esclusivamente per analisi statistiche. Per rispettare le norme sulla privacy, gli indirizzi IP vengono nascosti.
Utilizzato per personalizzare gli annunci. I dati raccolti non possono essere collegati a una persona specifica, ma aiutano a mostrare annunci personalizzati su siti collegati tra loro.
I cookie di sicurezza aiutano a fermare le frodi, a individuare tentativi di accesso non autorizzati e a tenere traccia di attività strane per analisi forensi. I plugin di terze parti (ad esempio processori di pagamento, fornitori di autenticazione) possono installare i propri strumenti di tracciamento. Esaminare le rispettive dichiarazioni di dati tramite i link forniti nelle interfacce di registrazione e pagamento. Gestisci o revoca il consenso in qualsiasi momento utilizzando il pannello dedicato “Impostazioni cookie” nelle preferenze dell'account. I browser consentono di disabilitare completamente i cookie, ma ciò potrebbe limitare funzionalità fondamentali come l'accesso, il salvataggio delle preferenze o l'elaborazione delle transazioni finanziarie. Per maggiori informazioni, puoi scaricare dalla sezione di supporto un documento in cui sono elencati i diversi tipi di cookie, la loro durata e come disattivarli. Se hai bisogno di aiuto per modificare le impostazioni del tuo browser, puoi ottenere assistenza in tempo reale tramite il canale di assistenza clienti.
Per assicurarsi che tutto sia chiaro, gli utenti possono seguire questi passaggi per rivedere, aggiornare o eliminare le proprie informazioni personali:
Il rigoroso rispetto delle norme internazionali e locali che regolano l’intrattenimento online garantisce legittimità operativa ed equità. Vengono seguiti protocolli completi per soddisfare tutti i requisiti di licenza stabiliti dagli organismi autorizzati in ciascuna giurisdizione di servizio. Vengono programmati regolarmente audit indipendenti per verificare la conformità agli standard stabiliti, come quelli emessi da Malta Gaming Authority, Curacao eGaming e altri licenziatari affidabili. Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) stabilisce che le pratiche di gestione dei dati e di tutela della privacy devono essere trasparenti in merito al modo in cui gestiscono le informazioni personali per tutti gli utenti dello Spazio economico europeo. Vengono conservati registri contenenti informazioni sul tipo di dati trattati, sui motivi della loro raccolta, sulla durata della loro conservazione e sulle misure di sicurezza in atto. Esistono regole scritte ed esercitazioni regolari su come segnalare, esaminare e parlare di qualsiasi incidente in cui qualcuno entra nei record degli utenti senza autorizzazione. Per rispettare il GDPR, i dati degli utenti non vengono mai inviati al di fuori dell'UE senza le giuste tutele. Ogni fornitore terzo ha firmato un contratto di trattamento dei dati che impone loro rigorosamente di seguire le regole del GDPR. La pseudonimizzazione e i diritti di accesso minimi sono due esempi di meccanismi utilizzati per ridurre il rischio di esposizione.
| Zona | Controlli principali | Frequenza di audit |
| Licenze e audit | Valutazioni esterne periodiche, certificazioni aggiornate | Annualmente |
| Tutele del GDPR | Pseudonimizzazione, consenso esplicito, diritto alla cancellazione | Semestralmente |
| Segnalazione di incidenti | Protocolli di notifica immediata, registri delle violazioni | Esercitazioni trimestrali |
| Supervisione di terze parti | Due diligence, clausole di conformità obbligatorie | Prima del contratto e del rinnovo |
Gli utenti che desiderano maggiori informazioni su specifiche pratiche normative o che desiderano esercitare i propri diritti GDPR sono incoraggiati a utilizzare il modulo di contatto dedicato all'interno della dashboard dell'account. Tutte le domande ricevono una risposta scritta entro i termini di legge, come richiesto dalle leggi vigenti.
Bonus
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